大唐地处品质服务体系焕新升级,共享生活之美!

一家房企的「温度」究竟是什么?对于深耕海西区域11年，用心读懂万千海西人需求的大唐地产来说，温度既是建筑赋予城市的肌理生命力，也是链接人与空间的生活场景感，更是与城市、旧友新邻建立沟通的情感基础。

城市更新，服务向心。4月15日，大唐地产海西公司总经理吴懿在践行“大唐在服务•服务零距离”——高层服务热线活动时回复客户：“2021年是大唐地产品质服务体系升级年，海西公司将持续优化以客户满意度为核心的优唐人居计划，我们希望，升级后的优唐服务就如同‘生活管家’一样，在‘润物细无声’的陪伴和滋养下，在你看得见和看不见的角落，给予美好生活更多的可能性。”

大唐地产海西公司优唐服务焕新升级，以放心、暖心、用心为宗旨，营造一个有爱、有温度、多姿多彩的优唐社区，一种美好的生活体验。

大唐地产海西公司为切实履行给客户提供品质居住环境的承诺，在今年年初特地推出了项目客关大使，客关大使以客户视角切入，贯穿项目开发全过程，基于5∞5优唐全周期服务体系，围绕方案批复前、开盘前、全盘封顶前、交付前、交付、交付后6个主要阶段，提前介入、全方位风险排查，持续跟进，以高度的责任感构筑起坚实的壁垒，用透明的流程、高品质的交付和周全细致的服务，护卫美好。

除此之外，大唐地产海西公司还将打造一站式交付标准：家书投递、总经理接待日、工地开放日、分户查验、多条线职能部门陪同验房等标准动作，保障每一个生活神经末梢的居住体验，让项目交付品质可期。

海西公司营销总监黄大伟轮值接待

从成为大唐地产业主的那一刻，就注定会被暖心的服务感化，小到每一次的问候、深夜及时响应，大到社区焕新行动、爱家行动等全周期的生活体验，大唐地产海西公司将搭载优唐社区，从保安、保洁、绿化、工程、客服5大基础服务口持续夯实，升级线上的智能化物业管理平台和全生命周期智慧化业主生活服务平台，做到100%响应、100%跟进、100%闭环，不断提升服务质量和服务效率，让美好服务看得见。

大唐地产海西公司还要求所有对客服务部门建立细致的客户服务卡片，由被动式的服务转变为主动沟通，主动服务，真正落实“以客户为中心”企业文化。

大唐地产海西公司通过持续深挖客户需求，优化项目资源配置，打造服务精准设计，正如远亲不如近邻，我们创造丰富的品牌活动、社区节日活动等，构建更和谐和欢乐的邻里关系。大家在互动中，发掘自己的兴趣，探索孩子的天赋，体验邻里的欢乐，建立社区的情谊，激发生活的热情，体味共鸣的感动。

丰富多彩的社区活动

升级后的美好社群，以“亲子主题性社区”为核心，以蜜唐行动、唐贝计划、满唐焕彩等社群+IP的形式，覆盖不同代际人群需求，成就温暖友爱、愉悦睦邻的核心价值与社区文化生活，重构有温度、有趣味的邻里关系，让邻居在这变成朋友，让朋友在这变成邻居，为业主创造美好生活的愿景。

从好房子、好服务到好生活，大唐地产海西公司总经理吴懿表示:“公司将继续以人为核心，以产品力为基石，不断探索客户的需求，为优唐人居持续努力。坚持以客户为中心，坚持长期主义的同时，仍然保持着旺盛的创造力，与时代、与社会共同进步，与大唐业主共创美好未来。”

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